GARANTIA

A Euplena dedica-se para manter um relacionamento de transparência com seus clientes, por conta disto, todos os nossos produtos são acompanhados de um documento com todas as informações necessárias para certificá-lo de que pode nos acionar quando necessário para a manutenção de algum item, desde que esteja dentro dos parâmetros que serão citados abaixo.

 

O documento fornece uma garantia de 6 (seis) meses para todos os produtos, sendo válidos a partir da data da compra.

 

Garantimos:

  • Produtos com defeitos de fabricação;
  • Produtos cujo banho está desgarrando parcial ou totalmente;
  • Produtos com problemas de funcionalidade nos fechos.

 

Não Garantimos peças com defeitos ocasionados por mau uso ou manuseio, como:

  • Faltando partes;
  • Quebradas;
  • Escurecidas por sujeira;
  • Arrebentadas;
  • Deformadas;
  • Arranhadas;
  • Com resíduos de creme ou perfume;
  • Danificadas ou desgastadas por uso contínuo;
  • Danificados por uso excessivo de força;
  • Avermelhadas.

 

Em caso necessário de reparo ou troca da peça defeituosa, é necessário abrir uma solicitação entrando em contato conosco através do WhatsApp Comercial (19) 98703-7504 ou pelo nosso e-mail atendimento@euplena.com.br para que possamos analisar e auxiliar os clientes para as próximas etapas.

 

É importante ressaltar que ao abrir a solicitação, o documento de garantia, dentro do prazo citado acima, deverá ser apresentado junto ao produto com defeito.

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Euplena tem um período de 30 dias para verificar o produto e dar uma posição ao cliente.

 

Após a nossa análise e se confirmado que o produto está dentro de nossas normas de garantia, primeiramente iniciaremos o procedimento de reparo ao produto ou substituição do produto defeituoso por outro igual.

 

Para produtos que não forem possíveis repará-los ou substituí-los em um prazo de 30 dias, enviaremos um cupom de desconto de crédito no valor do produto.

 

Não trocaremos produtos promocionais em nenhuma circunstância.

Sobre a loja

A Euplena nasceu oficialmente em 2013, porém, as vezes acredito que ela nasceu muito antes disto, pois além de toda mulher ser apaixonada por semijoias assim como eu, tive a oportunidade de trabalhar com consignação por um grande período anterior a oficialização, o que permitiu me autodescobrir um pouco mais e encontrar algo em que eu realmente me realizasse, que é compartilhar sofisticação e modernidade.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

EUPLENA - CNPJ: 18.620.440/0001-07 © Todos os direitos reservados. 2021

Fale Conosco pelo WhatsApp